Política de reembolso
Na Harmonia Kids, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e compreendemos que, por diversos motivos, podem surgir situações em que seja necessário realizar o reembolso do valor pago. Abaixo, apresentamos nossa política de reembolso para orientá-lo nesse processo:
1. Cancelamento de Compra:
- O cliente pode solicitar o cancelamento de uma compra a qualquer momento antes do envio do produto. O reembolso ocorrerá na mesma modalidade de pagamento utilizada no momento da aquisição.
2. Devolução de Pedido:
- O cliente tem o direito de devolver um pedido em até 7 dias corridos após a entrega, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. A devolução deve ser comunicada à Harmonia Kids por meio do e-mail atendimento@harmoniakids.shop.
3. Procedimento para Reembolso:
- Boleto e PIX: Após a solicitação de devolução, o cliente deve fornecer os dados bancários. O reembolso será efetuado na conta bancária do cliente em até 5 dias úteis.
- Cartão de Crédito: O valor será reembolsado diretamente na fatura do cartão de crédito. O processo pode levar de 1 a 2 faturas, dependendo do dia de vencimento da fatura e da data da solicitação do reembolso.
4. Prazos:
- Os prazos mencionados para reembolso são estimativas e podem variar de acordo com as políticas da administradora do cartão ou banco emissor.
5. Responsabilidade:
- É importante destacar que a devolução do saldo é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito e do banco emissor.
6. Comunicação:
- Toda solicitação de cancelamento ou devolução para reembolso deve ser formalizada através do nosso canal de atendimento ao cliente. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e auxiliar em todo o processo.
Horário de Suporte: Seg a Sex das 09h00 às 17h00 (GMT -03h00) Horário de Brasília (São Paulo)
E-mail de contato: atendimento@harmoniakids.shop