Você deseja trocar e/ou devolver um de nossos produtos? Nossa política de trocas é baseada nas orientações do Código de Defesa do Consumidor, então veja as opções abaixo e siga as instruções:

Tamanho ou cor
Se a peça não serviu ou você quer trocar por outra cor, envie uma mensagem para o e-mail atendimento@harmoniakids.shop contando brevemente o motivo. O prazo para solicitar a troca é de, no máximo, sete (07) dias corridos, a partir do recebimento do produto. Ele deverá estar sem indícios de uso, com etiqueta e acompanhado a declaração de conteúdo. Neste caso, um dos frete será por conta do cliente. 

Defeito
Se a peça chegou com defeito, envie uma mensagem para o e-mail atendimento@harmoniakids.shop contando detalhadamente sobre o motivo e anexe fotos. O prazo é de, no máximo, sete (07) dias corridos, a partir do recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, com etiqueta e acompanhado a declaração de conteúdo. Neste caso, o frete será por conta da Harmonia Kids. O produto então será analisado e não sendo constatado o defeito ou havendo indícios de que foi mal utilizado, devolveremos o mesmo produto para o cliente sem aviso prévio. 

Arrependimento
Em caso de arrependimento por parte do consumidor, favor nos notificar através do email atendimento@harmoniakids.shop no prazo de, no máximo, sete (07) dias corridos do ato do recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, com etiqueta e acompanhado a declaração de conteúdo. O ressarcimento total do pedido será feito após a devolução e avaliação do produto pela nossa expedição e será analisado e não sendo constatado o defeito ou havendo indícios de que foi mal utilizado, devolveremos o mesmo produto para o cliente sem aviso prévio. 

IMPORTANTE
• Todos os produtos serão analisados ao chegarem em nossa fábrica.
• O reenvio de um novo produto depende do estoque. Se não existir disponibilidade no estoque, entraremos em contato para que seja feita a escolha de um outro produto ou crédito no mesmo valor para ser usado em até noventa (90) dias.
• NÃO TROCAMOS PRODUTOS EM PROMOÇÃO, somente se apresentar algum defeito.